Оферта и политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
- Общие положения
1.1. Настоящее положение об обработке персональных данных (далее – «Положение») определяет порядок обработки персональных данных посетителей Веб-сайта, клиентов ФЛП Даниловой Татьяна Сергеевны (далее – «Оператор») и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принятые Оператором.
1.2. Действующая редакция Положения публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора https://vashpsiholog.net/
2. Основные понятия, используемые в Политике
1. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://vashpsiholog.net/;
2. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://vashpsiholog.net/ и/или клиент, оставивший заявку на получение консультации.
3. Какие данные Пользователей мы обрабатываем
3.1. Для целей, перечисленных в разделе 4 Положения, Оператор обрабатывает следующие данные:
· Электронный адрес;
· Номера телефонов;
· Псевдоним в мессенджере Telegram/Viber/WhatsApp;
· Фамилия, имя, отчество;
· Возраст;
· Причина обращения (запрос), пожелания к специалисту.
3.2. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».
3.3. На Веб-сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Гугл Аналитика и других).
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных — предоставление услуги по подбору и организации взаимодействия с психологами с целью дальнейшего получения профессиональных консультаций. Оператор обращает внимание, что несет ответственность только за данные, сбор которых осуществлен непосредственно Оператором. Данные, предоставленные Пользователями напрямую психологу, включая личную и семейную тайну, информацию о состоянии здоровья и пр., не обрабатываются и не охраняются Оператором, также, на эти данные не распространяется действие настоящего Положения.
4.2. Для достижения указанных выше целей Оператор осуществляет информирование Пользователей посредством отправки электронных писем о результатах заявки, оставленной клиентом на Веб-сайте, обеспечивает предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Веб-сайте.
4.3. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях при наличии согласия Пользователя на получение рекламной рассылки. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты.
4.5. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания
5. Сроки обработки данных:
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя:
· До момента достижения цели обработки;
· В течение 3 лет с даты расторжения договора в связи со сроком исковой давности;
· В течение 3 лет с даты последней транзакции для осуществления своих финансовых и налоговых обязательств;
· До момента отзыва согласия на рекламную рассылку (только адрес электронной почты и ФИО).
5.2. По достижении целей обработки Оператор вправе продолжить обработку данных для статических и иных исследовательских целей при условии обезличивания таких данных.
6. Права Пользователей
6.1. Пользователи имеют право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законами. Оператор обязан направить ответ или мотивированный отказ в срок, не превышающих 30 календарных дней;
6.2. Пользователи имеют право требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. В случае получения обращения о неправомерной обработке персональных данных Оператор незамедлительно осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения или получения запроса. В случае выявления факта неточности Оператор обязан снять блокировки и внести корректировки в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты обращения. В случае выявления неправомерной обработки данных Оператор обязан устранить неправомерную обработку в срок, не превышающий 3 рабочих дней или уничтожить данные в срок, не превышающий 7 рабочих дней, если устранение невозможно.
6.3. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор обязан уничтожить данные в срок, не превышающий 30 дней с даты обращения, кроме случаев, когда обработка может быть продолжена на других основаниях.
6.4. В случае отзыва Пользователем или иным субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, указанные персональные данные подлежат уничтожению, если:
– иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь;
– Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на законных основаниях;
– иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Пользователем.
6.5 Для осуществления вышеуказанных действий Пользователю необходимо направить обращение по электронному адресу.
7. Правовые основания обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
· Конституции Украины;
· Публичной оферты на заключение договора оказания психологических услуг, размещенной на Веб-сайте;
8. Порядок обработки персональных данных
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
– определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
– принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
– назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
– создает необходимые условия для работы с персональными данными;
– организует учет документов, содержащих персональные данные;
– организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
– хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
– организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.
8.2. Пользуясь Веб-сайтом, заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с настоящим Положением.
8.3. Оператор обрабатывает файлы cookies в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. К обработке персональных данных допускаются контрагенты Оператора, помогающие Оператору осуществлять основную хозяйственную деятельность, договоры с которым включают в себя требования по защите и порядку обработки получаемых от Оператора персональных данных.
8.5. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить Пользователя до момента достижения цели обработки.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным публичным предложением ФЛП Даниловой Татьяны Сергеевны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить публичный договор (далее – «Договор» или «Оферта») об оказании психологических услуг, и адресована дееспособным совершеннолетним физическим лицам, выразившим готовность воспользоваться услугами Исполнителя, за исключением тех физических лиц, оказание психологических услуг которым невозможно в силу их психофизиологического состояния, в том числе в случаях, когда:
1.1.1. Лицо находится в состоянии, угрожающем его жизни и здоровью или жизни и здоровью третьих лиц;
1.1.2. Лицо является несовершеннолетним и (или) не обладает полным объемом дееспособности;
1.1.3. Лицо, находящиеся в измененном состоянии сознания (психоз, воздействие психоактивных веществ – ПАВ);
1.1.4. В иных случаях, когда состояние лица не позволяет оказать ему услуги.
1.2. Стороны понимают и соглашаются с тем, что Исполнитель, не оказывают медицинские услуги, не выдает какие-либо сертификаты или рецепты на лекарственные средства, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов и(или) любых лекарственных средств. Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
1.3. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат оказания психологических услуг.
1.4. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в оказании Услуг, в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
2.1.1. «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, размещенное на Сайте https://vashpsiholog.net/ и адресованное любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу (гражданину) заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
2.1.2. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, выразившее добровольное согласие на оказание психологических услуг и заключившее с Исполнителем Договор на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.
2.1.3. «Психологическая услуга» («Консультация») –оказываемая Заказчику услуга, выражающаяся в консультационном содействии по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, нарушающих нормальную жизнедеятельность; способствование поддержанию психического здоровья, оптимизации психического развития, социальной адаптации, саморазвитию, самореализации и повышению качества жизни.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оставление заявки на Сайте Исполнителя: https://vashpsiholog.net/
3.2. Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
3.3. Акцепт настоящей Оферты означает и является моментом заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу «Психологическая консультация».
4.2. Психологические услуги оказываются Заказчику в очной и заочной форме.
5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
5.1. Продолжительность сроков оказания Психологических услуг определяется в соответствии с Тарифом, который был согласован Заказчиком и Исполнителем.
5.2. Сроки оказания Психологических услуг начинают течь с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
6. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с согласованным сторонами Тарифом.
6.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в форме предоплаты в размере 100% от стоимости услуг в порядке, установленном настоящим Договором.
6.3. Моментом оплаты услуг по настоящему Договору считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Оплата Услуг осуществляется путем безналичного расчета. После оплаты Заказчик сообщает Исполнителю данные о произведенном платеже (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
6.5. При безналичной форме оплаты Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, любые комиссии и сборы (если применимо), связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
6.6. Заказчик несет ответственность за верность предоставленных данных, необходимых для осуществления платежей.
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
7.1. Перечень Психологических услуг и их объем определяются в соответствии с Тарифом, который согласован сторонами при заключении настоящего Договора.
7.2. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Заказчику Психологических услуг в объеме, предусмотренном Тарифом, согласованном сторонами при заключении настоящего Договора.
7.3. В случае невозможности исполнения настоящего Договора в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда Заказчик не отвечает на сообщения Исполнителя или Консультанта, возникшей по вине Заказчика, услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме.
7.4. Особенностью исполнения договорных обязательств, в рамках настоящего Договора, является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя или Консультанта, но и от действий самого Заказчика.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. Организовать оказание перечисленных на сайте Психологических услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.1.2. Организовать Оказывание Психологических услуги согласно Тарифу, который согласован с Заказчиком.
8.1.3. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством.
8.1.4. Не разглашать ставшие известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.
8.2.2.1. В случае, если Консультация не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель уведомил Заказчика об отмене или переносе Консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за Консультацию сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей Консультации.
8.2.2.2. В случае, если Исполнитель опаздывает на Консультацию, время Консультации продлевается на период опоздания Консультанта.
8.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору при условии полного возмещения Заказчику убытков.
8.3. Заказчик обязан:
8.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора.
8.3.3. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультации (оказании Психологической услуги) не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени оказания услуги. В случае, если Заказчик пропускает консультацию (Психологическую услугу) согласно установленному с Исполнителем графику или уведомляет о переносе такой консультации (Психологической услуги) менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, уплаченные за консультацию денежные средства не подлежат возврату Заказчику.
8.3.4. Соблюдать график оказания Психологической услуги (Консультаций), согласованный с Исполнителем. В случае, если Заказчик опаздывает на назначенную Консультацию, время такой Консультации не продлевается.
8.3.5. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом интеллектуальную собственность Исполнителя, в том числе размещенную на Сайте.
8.3.6. Для пользования Сайтом Заказчик должен обеспечить наличие необходимого технического оборудования и доступов к телекоммуникационным сетям (в том числе сети Интернет).
8.4. Заказчик вправе:
8.4.1. Отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, а также условиями Договора.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за психическое и физическое состояние, а также за психическую и физическую безопасность Заказчика.
9.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Психологических услуг.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за ложные сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в заявке.
9.5. Исполнитель не несет ответственность в случае, если Заказчик не выполнял рекомендации, недостаточно детально описал ситуацию, обстоятельства своего состояния Исполнителю, либо не выполнял домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации.
9.6. Заказчик несет ответственность за незаконное использование интеллектуальной собственности Исполнителя в порядке и размерах, предусмотренным действующим законодательством.
9.7. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Заказчику, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей.
УСЛОВИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
10.1. Настоящим Стороны признают, что информация, которая передается Сторонами друг другу по настоящему Договору является конфиденциальной информацией.
10.2. Исполнитель использует личную информацию только для оказания Услуг Заказчику.
10.3. За разглашение конфиденциальной информации Стороны будут нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
11.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, указанным в п. 11.1. настоящего Договора относятся запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, пандемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить своими силами.
11.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Договору в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить в письменном виде другую Сторону о дате наступления указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы. К уведомлению должно быть приложено соответствующее свидетельство о действии в соответствующем регионе обстоятельств непреодолимой силы, выданное уполномоченными организациями.
11.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 1 (одного) месяца, Стороны вправе расторгнуть Договор.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящим Стороны гарантируют друг другу, что они обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения Договора, соблюдения и выполнения его положений.
12.2. Заголовки разделов Договора приведены для удобства и не должны приниматься Сторонами во внимание при толковании и применении Договора.
12.3. В случае если одно или несколько положений Договора будут признаны недействительными, то недействительность этих положений не затронет действия иных, действительных положений Договора, которые продолжат свое действие для отношений Сторон, вытекающих из Договора.
12.4. Если какое-либо из условий Договора Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое удаляется из Договора Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в настоящем Договоре, при этом остальные положения Оферты (договора Оферты) не меняются и остаются в силе.
12.5. Все споры и разногласия Стороны обязуются разрешать путём переговоров.
12.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте Исполнителя: https://vashpsiholog.net/. Настоящим Заказчик признает и соглашается, что получением им услуг после внесения изменений в настоящий Договор автоматически означает согласие Заказчика с внесенными изменениями.